Επισκόπηση
Η παρούσα πολιτική βασίζεται στον Νόμο 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή και ισχύει για 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
- Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και στην πλήρη, άθικτη συσκευασία του.
- Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
- Δεν πρέπει να έχει παρέλθει το χρονικό όριο των 14 ημερών.
- Εξαιρέσεις (Μη επιστρεφόμενα είδη)
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για τα εξής προϊόντα:
- Προϊόντα ατομικής υγιεινής που έχουν αποσφραγιστεί (π.χ. επιστόμια, drip tips).
- Αντιστάσεις, ατμοποιητές ή άλλα αναλώσιμα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοίξει η συσκευασία.
- Υγρά αναπλήρωσης (e-liquids) και υγρά νικοτίνης που έχουν αποσφραγιστεί.
- Ειδικά ανταλλακτικά ή εξαρτήματα που παραγγέλθηκαν κατά παραγγελία.
Επιστροφές σε αυτά τα προϊόντα γίνονται δεκτές μόνο σε περίπτωση αποδεδειγμένου ελαττώματος ή λάθους αποστολής.
- Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής.
Εφόσον εγκριθεί, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.
Σε περίπτωση αντικαταβολής, απαιτείται η αποστολή τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) για κατάθεση. - Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε μόνο προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα κατά την παραλαβή.
Για να ζητήσετε ανταλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας στο {email address}. - Προσφορές & Εκπτώσεις
Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο σε προϊόντα κανονικής τιμής. Δεν επιστρέφονται χρήματα για είδη προσφοράς. - Έξοδα Αποστολής Επιστροφών
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν υπάρχει νομική υποχρέωση. - Οδηγίες Επιστροφής
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν: - Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mistiq.gr για να λάβετε έγκριση και οδηγίες.
- Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση: 7ης Μεραρχίας 106 Κατερίνη
- Συνιστούμε χρήση εταιρείας με δυνατότητα παρακολούθησης αποστολής. Δεν φέρουμε ευθύνη για απολεσθέντα δέματα.
Έχετε απορίες;
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@mistiq.gr
Τηλέφωνο: +306988288119
Ώρες: Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00